Chez MEDIATEC GROUP (Mediatec Store), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations nous collectons sur le site mediatec-ci.com, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est MEDIATEC GROUP, entreprise basée à Abidjan, Côte d’Ivoire.

Contact : infos@mediatec-ci.com

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données d’identification : nom, prénom, nom de l’entreprise (pour les demandes de devis professionnelles).
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique des commandes, mode de paiement choisi.
• Données de contact : contenu des messages envoyés via nos formulaires (contact, demande de devis) ou par e-mail.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de visite.

Nous ne collectons jamais vos codes secrets ou codes PIN de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, et nous ne conservons pas vos données bancaires complètes.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

4. Base de ce traitement

Nous traitons vos données soit pour exécuter votre commande ou votre demande, soit pour respecter une obligation légale, soit sur la base de votre consentement (par exemple pour recevoir nos offres), soit pour notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont communiquées qu’aux personnes qui en ont besoin pour vous servir :

• les équipes internes de MEDIATEC GROUP (vente, SAV, livraison, comptabilité) ;
• les prestataires de livraison, pour acheminer votre commande ;
• les prestataires de paiement (Mobile Money, carte bancaire, banque), pour sécuriser votre règlement ;
• les prestataires techniques (hébergement du site, outils de messagerie et de statistiques), dans le cadre strict de leur mission ;
• les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

6. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée légale applicable aux documents comptables.
• Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées après une période d’inactivité de 3 ans.
• Demandes de contact et de devis : conservées 3 ans après le dernier échange.
• Données de prospection : conservées jusqu’au retrait de votre consentement, ou 3 ans sans interaction de votre part.
• Données de navigation (cookies) : conservées 13 mois au maximum.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la visite du site. Nous utilisons :

• des cookies nécessaires : panier, session, sécurité. Ils sont indispensables au fonctionnement du site ;
• des cookies de mesure d’audience : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé ;
• des cookies de réseaux sociaux : ils peuvent être déposés lorsque vous interagissez avec nos contenus Facebook, Instagram ou WhatsApp.

Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctionnalités, comme le panier.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : accès restreint aux personnes habilitées, mots de passe sécurisés, mises à jour régulières du site et paiements via des prestataires sécurisés. Aucune transmission sur internet n’étant totalement infaillible, nous vous invitons aussi à protéger vos identifiants.

9. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ;
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données, sauf obligation légale de conservation ;
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement, notamment à la prospection commerciale ;
• Retrait du consentement : à tout moment, sans justification.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à infos@mediatec-ci.com en précisant votre demande et en joignant, si nécessaire, une pièce justifiant votre identité. Nous répondons dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de régulation des télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), autorité chargée de la protection des données personnelles.

10. Messages commerciaux

Si vous avez accepté de recevoir nos offres, vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous écrivant à infos@mediatec-ci.com ou en répondant « STOP » à nos messages.

11. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, prestataires de paiement). Nous ne maîtrisons pas leurs pratiques de confidentialité et vous invitons à consulter leurs propres politiques.

12. Protection des mineurs

Notre site s’adresse aux personnes majeures. Les mineurs doivent obtenir l’accord de leur représentant légal avant de passer commande ou de nous transmettre des données personnelles.

13. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de la loi ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Contact